Q&A

ご予約について

撮影は予約制ですか?
はい、予約制となっております。
お電話かご来店にてご予約を承っております。
予約は何日前からの受付ですか?
いつでも承ります。
七五三・卒業式の繁忙期、成人式当日のご予約に関しては、お電話にてお問い合わせください。
当日キャンセルはできますか?
はい、承ります。
キャンセル料は、特にございません。ご変更・キャンセルは、お早めにご連絡ください。

撮影について

撮影の所要時間はどれ位かかりますか?
大家族さま、お宮参りなど、撮影内容によって最大1時間程度のお時間を、いただく場合もございます。
予約時間通りに撮影できるのですか?
スタッフ一同、お客さまとのお約束時間通りの撮影を心掛けておりますが、前のお客さまの到着時間、お子さまの体調等により遅れる場合もございます。撮影後のご家族さまでのお食事等のご予約時間は、ゆとりをとっていただけると、ご安心です。
撮影した写真は、自分で選ぶ事ができますか?
はい、撮影後すぐにお選びいただけます。
(ただし、立川店・浦和店は混雑状況により、翌日以降〈予約制〉となる場合がございます。)
マタニティー写真を撮りたいので、女性カメラマンに撮影してもらいたいのですが?
はい、承ります。
ご予約の際にお申し付けください。
首のすわっていない子の撮影は可能ですか?
はい、承ります。
ベビーチェアをご用意しております。
ペットと一緒に撮影はできますか?
撮影できない店舗もございます。各店舗へお問い合わせください。七五三の繁忙期や成人式当日は、ご遠慮いただいております。
撮影したデータはもらえますか?
撮影データはCD-Rにいれて有料にて販売しております。

記念写真について

記念写真の仕上がりはどの位かかりますか?
撮影日から約3~4週間後のお渡しになります。
*繁忙期(七五三・成人式等)は約4~5週間後のお渡しになります。
撮影したネガは貰えるのですか?
はい、以前フィルムでご撮影いただいた記念写真は撮影日から5年後にさしあげております。
*5年間は写真室にて、焼き増しを承ります。*撮影から5年後の2~3ヶ月間以内に写真室にお申しでいただいたお客様に、ネガをお渡ししております。なお、新宿店は2012年7月から、その他の店舗は2013年6月からデジタルカメラで撮影をしております。ネガのお渡しはございません。
写真の焼き増しをできる期間はどの位ですか?
ネガでのご撮影は、撮影日から5年間焼増しを承ります。デジタルでのご撮影は、新宿店は2017年9月30日まで、その他の店舗は2018年8月31日まで焼増しを承ります。お電話でのご注文も承ります。
七五三の撮影をする際、ポックリを履きたいのですが。
はい、ございます。
7歳用の赤と黒のポックリをご用意しておりますので、お気軽に撮影スタッフにお申し付けください。
小学校の入学写真の撮影をしたいのですが、ランドセルの用意はありますか?
はい、ございます。
赤と黒のランドセルをご用意しておりますので、お気軽に撮影スタッフにお申し付けください。
お宮参りの写真を撮影したいのですが、よだれかけ、帽子の用意はありますか?
はい、ございます。
その他に、お守りもご用意しております。

証明写真について

証明写真の仕上がりは、どの位かかりますか?
通常は3日後に仕上がります。
詳しくは、各店舗にお問い合わせください。
証明写真を撮った日に受け取りたいのですが。
当日仕上がりもございますが、追加料金が加算されます。お受けできない日・時間帯がございますので、各店舗へご確認をお願いいたします。
写真の大きさは決まっていますか?
ご指定のサイズで、お作りいたします。
証明写真をデータで購入したいのですが?
ファイル形式はJPEGで、CD-Rに入れて販売しております。
写真の焼き増しをできる期間は、どの位ですか?
証明写真は撮影日から2年間、焼き増しを承ります。ウェブサイトからや、お電話でのご注文も承ります。

お支払いについて

支払いは当日ですか?
当日のお支払いが基本となっておりますが、お写真の仕上がり日での、お支払いも可能です。
クレジットカードでの支払いは、可能ですか?
各種カードでのお支払いも可能です。
*1回払いのみのご利用が可能です。
商品券は使えますか?
はい、使えます。
全国百貨店共通商品券をはじめ、ギフトカードでのお支払いも可能です。

貸衣裳について

貸衣裳はありますか?
はい、伊勢丹内に貸衣裳「グランジュール」がございます。貸衣裳「グランジュール」へご相談ください。
詳しくは、貸衣裳「グランジュール」までお問い合わせください。
  • 伊勢丹新宿店
    パークシティ3・2階=貸衣裳 グランジュール
    電話03(3341)3150(直通)
  • 伊勢丹立川店 8階=貸衣裳 グランジュール
    電話042(540)8250(直通)
  • 伊勢丹浦和店 6階=貸衣裳 グランジュール
    電話048(833)0846(直通)

着付け・ヘア・メイクについて

七五三・卒業・成人のヘア・メイクの相談をしたいのですが?
はい、伊勢丹内の美容室で承ります。伊勢丹 各店の美容室へお問い合わせください。
*ご来店の際は、事前にお電話にてご予約ください。*浦和店はコルソ内の美容室になります。
詳しくは、各店「美容室」までお問い合わせください。
  • 伊勢丹新宿店 パークシティ3・3階=美容室 ラ カリテ
    電話03(3225)2813(直通)
  • 伊勢丹立川店 8階=資生堂ビューティーサルーン
    電話042(526)1506(直通)
  • 伊勢丹浦和店 コルソ1階=ピカソ・ビューティーサロン
    電話048(822)0528(直通)

その他

写真の受け取りに行く時間が取れなくなってしまいました。宅急便で配送はしていただけますか?
はい、承ります。送料は、お客さまご負担となります。詳しくは、各店舗へお問い合わせください。
写真サイズは、何種類ありますか?
規定サイズは料金表にございますが、ご希望のサイズでお作りすることもできます。額などにお写真を入れる場合は、サイズをお申し付けください。